מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: נובמבר 2024

חברת מוצרי איכות אמריקאיים בע”מ, חברה ישראלית, ח.פ. 512250705 עם כתובת רח' קציר א.ת. באר טוביה, ת.ד. 1325 מיקוד 8311301 (להלן: "החברה" או "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי (כהגדרתו להלן) הנאסף בעת שימושך באתר ובשירותים שלנו (כהגדרתם להלן) וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבירה ומאבטחת את המידע האישי הנאסף על ידה. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע נושא מדיניות פרטיות זו. לצורך ההתקשרות עמנו ניתן ליצור קשר באמצעים המפורטים בלשונית "צור קשר" באתר. האתר שלנו, לרבות חשבונות שלנו במדיה החברתית (להלן: "האתר") מיועד לספק מידע על המוצרים ו/או השירותים שלנו וגם לאפשר הצטרפות למועדון הגלידה של החברה (להלן יחד עם האתר: "השירותים").  שימושך באתר מכל סוג, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר עם החברה, מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, המפורסמים בכתובת https://www.benjerry.co.il/about-us/terms-and-conditions/ (להלן: "תנאי השימוש"). המונחים "את/ה" או "הנך" המופיע במסמך זה מתייחסים לכל משתמש בשירותים. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל- .

"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל או כמו שהוגדר בחוק. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.

1. מידע שאנו אוספים. אנו אוספים מידע במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי הינו תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלהלן:
   1. פניות ו/או יצירת קשר. כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה (לרבות באמצעות המוקד שלנו), אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו אתך ובכך כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, שם החברה אותה את/ה מייצג/ת, דרכי התקשרות, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת ותוכן הבקשה או השאלה (שיכולים לכלול מידע רגיש).
   2. רישום והצטרפות למועדון על מנת להצטרף למועדון ההטבות שלנו עליך להירשם באתר. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שם מלא, תאריך לידה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון ולהסכים לקבל את הניוזלטר שלנו. מי שמעוניין, רשאי גם לבקש לקבל עדכונים בהודעות SMS וניוזטלר בווטסאפ.
   3. הזמנות– כדי לבצע הזמנות של גלידות, יש לספק לנו מידע אישי כגון: שם מלא, דואר אלקטרוני, כתובת, טלפון, פרטים על האירוע (כגון תאריך, מקום ומספר מוזמנים) ופרטי התשלום. יש לציין כי ההזמנה ואיסוף המידע הקשור אליה אינם מתבצעים דרך האתר.
   4. מידע הנאסף באופן אוטומטי. מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות המחשב/המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך באתר.
2. כיצד אנו משתמשים במידע. הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:
   1. שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת גישה לאתר ולשירותים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות האתר ומתן תגובה בהתאם; וכן (5) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים.
   2. צרכים פנימיים. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.
   3. נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח, הכוללים בין היתר "Google Analytics" בכדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים באתר על ידי משתמשים, מיקומם, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם באתר. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי ​​הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח. המידע שאנו אוספים אינו כולל פרטים מזהים מובהקים ולאחר אנליזה הוא הופך למצטבר ולא נקשר אותו למידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע אנונימי כזה עם שותפינו, ללא הגבלה, בתנאים מסחריים שנוכל לקבוע לפי שיקול דעתנו הבלעדי. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: google.com/policies/privacy/partners/.
   4.  פרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר ו/או הצעות ממוקדות ו/או פרסומות של גורמים שלישיים בהתאם להעדפות האישיות שלך. ככל שאינך מעוניינ/ת להמשיך ולקבל דברי פרסומות שנשלחות באמצעות דואר אלקטרוני ו/או ווטסאפ, הנך יכול/ה להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך בלינק שמופיע במסר הנשלח ו/או להסיר את עצמך על ידי מילוי ההוראות בהודעת ווטסאפ.
   5. כרגע, לבעלי התפקידים הללו ישנה גישה למידע אישי שירות לקוחות והנהלת החברה , אך הרשימה הזו עשויה להשתנות.
3. שיתוף המידע האישי שלך. הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:
   1. חברות קשורות. אנחנו משתפים מידע, כולל מידע האישי שלך, עם חברות האם ו/או בת שלנו, (גלידה כחול לבן בע"מ, פרזגור פוד בע"מ), איפה שהשיתוף נדרש כדי לספק לך את השירותים ו/או לנהל את החברה שלנו.
   2. ספקי שירות וצדדים שלישיים.
      1. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את האתר (לרבות אחסון מידע); (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר.
      2. האתר שלנו משתמש בתכנים מ-Google Maps. שימוש בתכנים הללו הינו כפוף לגרסה העדכנית שלGoogle Maps/Google Earth Additional Terms of Service https://maps.google.com/help/terms_maps.html;  ול- Google Privacy Policy https://www.google.com/policies/privacy/.. תבדקו את המסמכים הללו כדי להבין כיצד גוגל מעבדת את המידע שלכם.
      3. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע. למרות זאת, ייתכן ובחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
   3. העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק). במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות החוק.
   4. מפרסמים. כשאת/ה לוחץ על פרסומת, באתר שלנו או באתר אחר, מפרסם הפרסומת תדע שאדם לחץ על הפרסומת הזו בדף הזה וייתכן והמפרסם תוכל לזהות אותך דרך אמצעים מסוימים, כגון עוגיות. אנו משתפים את מידע האישי שלך עם מפרסמים באתר שלנו א) עם הסכמתך, ב) כתובות IP מוצפנות ו/או מספרי זיהוי מכשיר ("device identifiers") וג) מידע אישי הגלוי לכלל המשתמשים בשירותים שלנו, כמו מידע פרופיל.
   5. העברת מידע במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש שישנו חשד שנקט בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.
   6. שיתוף מידע נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.
4. כיצד אנו מגנים על המידע. אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
5. זכות עיון ותיקון המידע. למשתמשים בשירותים עומדת האפשרות לבקש לעיין ו/או לתקן מידע אישי שנאסף עליהם על ידי החברה, בהתאם להוראות החוק. על פי סעיפים 13 ו14 לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין בעצמך, או ע"י בא כוחך שהרשית בכתב או על ידי אפוטרופוס, לפי העניין, לעיין במידע אודותיך. אם תבקש לעיין במידע, נאפשר זאת, על פי התנאים המנויים בחוק ובכפוף לאמור בכל דין. לעתים המידע מוחזק אצל צד שלישי ("המחזיק"), ובמקרה זה נפנה אותך למחזיק ונורה למחזיק לאפשר את העיון. במידה ותמצא לאחר עיון כאמור כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תהיה רשאי לפנות אלינו, (או אם אתה תושב חוץ, למחזיק,) ולבקש לתקן את המידע לגביך או למחקו. נחליט בבקשה, נודיע לך על החלטתנו בבקשה ונפעל על פי האמור בדין. החברה תתקן מידע אישי שנאסף על המשתמש בהתאם לבקשה אשר תתקבל בכתב מהמשתמש בכתובת , אם וככל שאפשר ובהתאם להוראות החוק. התיקון יתבצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה. אפשר ובמקרים מסוימים, תהיה לך זכות גם לבקש למחוק את המידע.
6. שמירת המידע. נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
7. עוגיות. עוגיות הם קבצי טקסט קצרים נשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות כדי להתאים את חוויית השימוש באופן אישי ולהתאים לך את הפרסומות שתראה באתר]. יש כמה סוגים של טכנולוגיות דומות, כמו web beacons, pixel tags, device IDs, ונכלול את כולם בהגדרה "עוגיות". [ייתכן וצדדים שלישיים שבעזרתם אנו מגישים את השירותים ו/או השותפים העסקיים שלנו מייצבים עוגיות בדפדפן שלך לאסוף מידע בקשר עם פרסומות המופיעות באתרים שלישיים.] ייתכן ונשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. לדוגמה, אם תיכנס/י לאתר, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת, כדי שלא תצטרכ/י להכניס את פרטיך מחדש בכל שימוש בשירותים. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות אבל את/ה יכול/ה לשנות את ההגדרה הזאת כך שהדפדפן שלך יחסום עוגייה מסוימת או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, את/ה יכול/ה למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

   העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחת הסוגים הבאים:

   סוג העוגייה	פעילות
   חיונית	עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לשירותים, לנווט בתוך השירותים, ולהשתמש בפיצ'רים שונים, כגון לזכור פעולות בעבר כדי לחזור אחרוה לדפים קודמים.
   תפעולית	אלה זוכרים את העדפותיך מביקור לביקור.
   בטיחותית	אלה עוזרים לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות בטיחותיות מסוג זה.
   ניתוחית	עוגיות אלה עוזרים לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את השירותים, כגון איזה דפים הכי פופולריים ואיזה קישורים לא נודעים בהם כלל.
   פרסומית	עוגיות אלה מיועדות למסור לך פרסומות שעלולות להיות רלוונטיות עבורך. זה עוזר למפרסמים להגיש בפניך פרסומות חדשות מאלו שכבר ראית או להגיש בפניך פרסומות ממוקדות. עוגיות אלה עוזרות לנו להבין עד כמה הפרסומות שלנו מוצלחות. ייתכן ועוגיות אלה עוקבים אחריך במהלך שימושך בשירותים שלנו ובביקורך באתרים אחרים.

8. שירותי צד ג'. חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש בשירותים ואפליקציות של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות הקשורות לאותו שירות.
9. ילדים. החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
10. תקשורת והודעות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל או בדרכים אחרות, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.
11. שינויים במדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה באתר בעמוד זה.